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Interim Customer Case Specialist (m/w)

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Description

Unser Kunde ist ein Unternehmen aus dem Bereich Life Sciences und entwickelt, produziert und vertreibt Systeme für den Einsatz in Laboren weltweit. In der Funktion des Customer Case Specialists sind Sie verantwortlich für die Aufnahme von Kundenbeschwerden, die Sie im Hinblick auf die mit dem Medizinprodukt und nichtmedizinischen Produkten verbundenen Risiken bewerten.

Interim Customer Care Specialist (m/w)

Ihre Aufgaben im Einzelnen:

  • Beschwerdeprüfung (einschließlich Datenbereinigung, -korrektur und -clustering)
  • Reklamationsanalyse und Vorbereitung der Berichte für interne Meetings (Mustersuche, Trendidentifikation)
  • Qualitätsüberwachung in der Reklamationsverfolgung
  • Einholen von Kundenfeedback und Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten
  • Überwachung des Beschwerdemanagement-Prozesses, Analyse der Wirksamkeit und Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten

Ihr Profil:

  • Erfahrung in der Unternehmensanalyse von mindestens 2 Jahren
  • Erfahrung in der Life-Science-Branche wird als Vorteil angesehen
  • Erfahrung im Umgang mit Beschwerden und im Kundensupport
  • Idealerweise gute Kenntnisse in Q-Systems13485, US FDA 21 CFR Part 820, Verordnung über Qualitätssysteme, behördliche Anforderungen

Specific details

Project Start sofort
Industry Medizintechnik
Duration 3-6 Monate
ZIP area 2xxxxx

Advert details

Advert ID: 166
Displayed: 302
Expires: 22.08.2019
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