Rafael Baer

Digitale Geschäftsmodelle

Digitale Geschäftsmodelle

Digitalisierung im Vertrieb

Digitalisierung im Vertrieb

Data Analytics

Data Analytics

Digitalisierung im Vertrieb

Rafael Baer unterstützt seine Kunden dabei, die Vision eines digitalen Unternehmens nachhaltig zu verwirklichen. Er fordert das Unternehmen dahingehend, die Prozesse aus Kundensicht auf den Prüfstand zu stellen. Rafael Baer verbindet digitale Kompetenz, Ergebnisfokus und Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

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Branchen

Einzelhandel

Touristik

Call-Center

Druckwesen

Funktionen

Chief Digital Officer

E-Commerce

Kundenclub/CRM

Agiles Projektmanagement

Change Management

Systeme

SAP

Jira, Slack, Confluence

Salesforce

Sprachen

Deutsch

Englisch

Spanisch

Rafael Baer hat sich wiederholt mit Digitalisierungsthemen u. a. im Handel beschäftigt. Zuletzt hat er für einen großen Fashion-Filialisten das Direktgeschäft aufgebaut und während der COVID-Krise für einen internationalen Food Retailer unterschiedliche Digitalthemen für das B2B und B2C Geschäft aufgebaut. 

Nach Baer sind die Erfolgsfaktoren für die Digitale Transformation in einem Unternehmen:

  • Kommunikation und Unterstützung der strategischen Bedeutung und des Stellenwerts der Digitalisierung direkt durch die Geschäftsführung
  • Kundenzentrierung, d.h. Fokussierung auf die Customer Journey, das Kundenbeziehungsmanagement und die Steuerung des Unternehmens aufgrund kundenorientierter KPI`s
  • Leadership durch Digitale Manager (digital Natives)

Den meisten Unternehmen gelingt es nach wie vor nur mäßig, besonders Fach- und IT-Abteilungen miteinander zu vernetzen und sie gemeinsam an einem Strang in Bezug auf die digitalen Projekte ziehen zu lassen. Aus seiner Erfahrung ist eine digitale Transformation zum Scheitern verurteilt, wo sie als reine Technologie-Implementierung behandelt wird. Wichtig ist, die Transformation aus der Kundenerwartung heraus und dem damit verbundenen Geschäftsmodell zu steuern. 

Für die digitale Transformation sind seiner Meinung nach folgende Kernfähigkeiten nötig: kontinuierlicher Innovationswille, Mut (u.a. um technologisches Neuland zu betreten und auch Fehler zu machen), Führungsstärke, Zielstrebigkeit und ein hohes Maß an analytischer und intellektueller Unabhängigkeit. Wichtig ist es das Unternehmen, die Mitarbeiter und Partner bei einem digitalen Transformationsprozess mitzunehmen.

Auf dieser Grundlage entwickelt er gemeinsam mit den Entscheidungsträgern im Unternehmen ein ganzheitliches, strukturiertes Vorgehen, um das Unternehmen mit einer digitalen Strategie in die Zukunft zu führen.

RGP Germany und Rafael Baer arbeiten erfolgreich in Digitalisierungsprojekten zusammen. Sein Einsatz erfolgt als Berater oder verantwortlicher Projektleiter in enger Zusammenarbeit mit den Entscheidungsträgern im Unternehmen.

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